Pour toute demande technique, envoyez un e-mail à [email protected].

Nalgene.eu accepte les modes de paiement suivants : Mastercard, Visa, AMEX, PayPal et ApplePay.

Oui, vous pouvez. Cependant, ne remplissez votre bouteille qu’aux 2/3 environ pour permettre l’expansion du liquide (et éviter la casse).

Oui, toutes nos gourdes sont exemptes de BPA, de BPS, de BPF et de phtalates. Vous trouverez plus d’informations ici.

Toutes nos gourdes sont lavables au lave-vaisselle. Nous vous recommandons de les placer sur le panier supérieur et loin de tout élément chauffant. Vous pouvez également la laver à la main. Remplissez votre gourde aux 2/3 environ avec de l’eau très chaude et quelques gouttes de produit nettoyant et de vinaigre. Mettez le bouchon, secouez bien, puis laissez reposer pendant une heure. Vous pouvez utiliser un goupillon pour nettoyer le bouchon et la gourde. Rincez abondamment. Vous cherchez un moyen de nettoyer votre gourde en profondeur ? Consultez notre dernier article de blog.

Pour des raisons de sécurité et de santé, Nalgene n’accepte pas les retours. Si votre produit est défectueux, déposez votre demande de garantie directement à votre revendeur ou distributeur local. Vous trouverez une liste complète de nos distributeurs ici. Si vous avez reçu le mauvais article ou si votre article ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous.

Tous les articles sont expédiés depuis la Belgique. Le délai d’expédition standard est de 3 jours ouvrables, mais il peut aller jusqu’à 7 jours en fonction de votre localisation. Toutes les commandes supérieures à 35 € sont expédiées gratuitement. Les tarifs GLS standard s’appliquent à toutes les autres commandes.

Livrable uniquement dans la zone euro. La Finlande, la Suisse, la Norvège, la Suède et les zones excentrées sont également exclues : Île de Man, îles Canaries, Irlande du Nord, îles Féroé, Groenland, Andorre, Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla, Gibraltar, Açores, Madère et Corse.

Les gourdes et récipients Nalgene sont conçus de façon responsable et destinés à lutter contre le gaspillage et à résister à toute une vie d’aventures. Si l’impensable se produit, soyez tranquille, notre garantie à vie couvre les dommages fonctionnels des gourdes ou des récipients tels que les fissures, les cassures ou les composants brisés dans le cadre d’une utilisation normale et conforme à l’usage prévu. La garantie est limitée aux dommages fonctionnels subis par les gourdes et les récipients et ne couvre pas les objets perdus ou volés. Elle ne couvre pas non plus les dommages esthétiques, notamment les rayures, les entailles ou l’usure des motifs. Si vous estimez que les dommages subis par votre gourde justifient un remplacement, soumettez une réclamation au titre de la garantie directement à votre détaillant ou distributeur local. Vous trouverez une liste complète de nos distributeurs ici. Il convient de noter que toutes les demandes sont soumises à un contrôle et que nous nous réservons le droit de rejeter les demandes qui ne correspondent pas aux lignes directrices de la garantie.

Si vous souhaitez acheter un produit en rupture de stock, nous vous encourageons à vous inscrire aux « Alertes de stock » et vous recevrez un e-mail lorsque votre article sera de nouveau disponible. Nous vous remercions de votre patience et de votre fidélité. Pour toute question supplémentaire, contactez notre Service client.

Nous utilisons le Tritan Renew pour la majorité de nos gourdes. Vous trouverez plus d’informations sur le Tritan ici.

Oui. Tous les produits Nalgene seront acceptés dans les centres de recyclage standard.